Veelgestelde vragen

Installeren op je apparaat

Hoe installeer ik Ketomi op mijn Android-telefoon met Chrome?

Open app.ketomi.app in Chrome op je Android-telefoon.

  1. Tik op het menu-icoon (drie puntjes) rechtsboven in Chrome.
  2. Tik op App installeren of Toevoegen aan beginscherm.
  3. Bevestig met Installeren of Toevoegen.

Ketomi verschijnt nu als app-icoon op je beginscherm en opent in een eigen venster zonder browser-balk.

Ik zie “App installeren” niet in het Chrome-menu

Chrome toont deze optie alleen na een paar seconden activiteit op de pagina, en alleen voor sites die installeerbaar zijn. Probeer dit:

  1. Controleer of je app.ketomi.app in Chrome hebt geopend en niet in een andere browser.
  2. Scroll een keer op en neer op de pagina.
  3. Wacht 10-30 seconden.
  4. Tik opnieuw op het menu (drie puntjes).

Nog steeds niks? Dan heb je Ketomi misschien al geïnstalleerd. Kijk eerst op je beginscherm en in de app-lade naar het Ketomi-icoon. Is het echt weg? Wis dan de site-data en probeer opnieuw: Chrome → Instellingen → Site-instellingen → Alle sites → app.ketomi.app → Verwijderen en opnieuw instellen, herlaad de pagina, en probeer opnieuw.

Ik gebruik Brave of Opera op Android -- het app-icoon verdwijnt na een herstart

Brave en sommige Opera-versies installeren Ketomi als Progressive Web App die een telefoon-herstart niet overleeft. De oplossing is een snelkoppeling toevoegen.

In Brave: open Ketomi, tik op het menu, kies Toevoegen aan beginschermSnelkoppeling (niet Installeren).

In Opera: houd de URL ingedrukt of gebruik het menu → Toevoegen aan beginscherm.

Beide maken een stabiel icoon dat in je browser opent. Wil je liever de standalone-app-ervaring zonder browser-balk? Installeer Chrome en gebruik Ketomi daar.

Hoe installeer ik Ketomi op mijn iPhone?

Open app.ketomi.app in Safari op je iPhone of iPad. Dit werkt alleen in Safari, niet in Chrome of een andere browser.

  1. Tik op de Deel-knop (vierkantje met pijl omhoog) onderaan je scherm.
  2. Scroll omlaag in de lijst en tik op Zet op beginscherm.
  3. Tik op Voeg toe rechtsboven.

Ketomi verschijnt als app-icoon op je beginscherm.

Ik zit op een iPhone maar zie geen “Zet op beginscherm”

Op iPhone kan alleen Safari een web-app aan je beginscherm toevoegen. Chrome, Firefox, Brave en andere iOS-browsers hebben die optie niet (Apple staat dat niet toe).

  1. Kopieer de URL: app.ketomi.app
  2. Open Safari (het blauwe kompas-icoon dat standaard op iPhone staat).
  3. Plak de URL en open hem.
  4. Tik op de Deel-knop onderaan en volg de stappen om op het beginscherm te zetten.
Kan ik Ketomi op mijn computer installeren?

Ja, in Chrome of Edge:

  1. Open app.ketomi.app.
  2. Zoek het installeer-icoon aan de rechterkant van de URL-balk (een klein computer- of monitor-icoon met een pijltje omlaag).
  3. Klik erop en bevestig met Installeren.

Ketomi opent in een eigen venster zonder browser-tabs. Je kunt hem ook openen vanuit je apps-lijst of vastpinnen op je taakbalk.

Firefox en Safari op desktop ondersteunen installeerbare web-apps nog niet. Je kunt de pagina wel als bladwijzer opslaan of het tabblad vastzetten.

Hoe verwijder ik Ketomi van mijn apparaat?

Android: houd het Ketomi-icoon op je beginscherm ingedrukt en sleep het naar Verwijderen of Deïnstalleren bovenaan het scherm. Bevestig om te verwijderen.

iPhone/iPad: houd het Ketomi-icoon ingedrukt. Tik op Verwijder appVerwijder van beginscherm (dit laat je account intact). Wil je ook de data wissen: Instellingen → Safari → Geavanceerd → Websitedata → app.ketomi.app → Verwijderen.

Computer (Chrome/Edge): open Ketomi als geïnstalleerde app, klik op de drie puntjes rechtsboven in het venster, kies Ketomi deïnstalleren.

De app verwijderen wist je account niet. Wil je ook je account weg? Log eerst in en gebruik Profiel → Gevarenzone → Verwijder mijn account.

Inloggen en account

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Klik op het login-scherm op Wachtwoord vergeten?. Je krijgt een e-mail met een reset-link. De link is 1 uur geldig.

Geen e-mail gezien? Check je spam-map. Nog steeds niets? Mail info@silenrock.com.

Ik heb geen bevestigings-e-mail ontvangen na registratie

Check eerst je spam- of reclame-map. Veel providers sturen geautomatiseerde mails daarheen.

Op het scherm dat na registratie verschijnt kun je een nieuwe bevestigings-e-mail aanvragen. De nieuwe link is 7 dagen geldig.

Komt nog steeds niets aan? Sommige bedrijfs-mailsystemen blokkeren geautomatiseerde mails. Probeer een persoonlijk adres (Gmail, Outlook, iCloud).

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app: ga naar Profiel (onder Meer) en scroll helemaal naar onder. Je ziet Gevaarlijk gebied met een Mijn account verwijderen-knop. Ter bevestiging moet je je e-mailadres intypen.

Verwijdering is permanent: al je gewichtshistorie, maaltijden, foto's, chats met Avo en voorkeuren worden weggehaald. Back-ups worden binnen 90 dagen gewist.

Kan ik mijn data exporteren?

Ja. Mail info@silenrock.com met je account-mailadres en we sturen je binnen een paar dagen een volledige export (gewicht, maaltijden, metingen, chat).

Een zelf-service export-knop staat op de roadmap.

Hoe wijzig ik de taal van de app?

In de app: Profiel (onder Meer) → scroll naar VoorkeurenTaal. Kies Nederlands, Engels of Vietnamees.

Dezelfde keuze wordt ook onthouden voor de website -- de volgende keer dat je ketomi.app opent op dezelfde browser, opent het in jouw gekozen taal.

De app gebruiken

Foto maken werkt niet / camera-knop doet niets

Meestal is dit een permissie-probleem. In je browser: tik op het slot-icoon naast de URL → Site-permissiesCamera → zet op Toestaan. Vernieuw en probeer opnieuw.

Andere dingen om te proberen:

  • Probeer de Uit galerij-knop (onder de camera-knop). Werkt die wel maar camera niet: dan is het puur een permissie-issue.
  • Open Ketomi in Chrome in plaats van Brave/Opera/etc. Sommige minder gangbare browsers behandelen de camera anders.
  • Op desktop opent de camera-knop een bestand-kiezer (geen ingebouwde webcam standaard). Gebruik een telefoon voor foto's.
Avo geeft een raar of fout antwoord

Avo is een AI-assistent. Hij kan ongelijk hebben, vooral rondom medicatie, doseringen, specifieke gezondheidsklachten of zeldzame ingrediënten. Check kritieke informatie altijd zelf of vraag je arts.

Avo is sterk in: algemene keto-vragen, snack- en maaltijd-ideeën, foto-analyse, wat-past-bij-keto-vragen. Hij vervangt geen medisch advies.

Was een specifiek antwoord overduidelijk fout? Mail ons via info@silenrock.com -- die voorbeelden gebruiken we om de prompts te verbeteren.

De app is traag of laadt niet goed

Eerste stap: hard refresh van de pagina. Druk Ctrl+Shift+R (Windows/Linux) of Cmd+Shift+R (Mac). Op telefoon: trek omlaag om te verversen, of sluit en heropen het tabblad.

Nog steeds traag? Wis je browser-cache voor ketomi.app. Als je Ketomi als PWA hebt geïnstalleerd: verwijder en herinstalleer -- dat reset de lokale cache.

Blijft het probleem in alle browsers en op alle apparaten? Dan ligt het mogelijk aan ons. Mail info@silenrock.com met wat je ziet en welk apparaat/browser.

Privacy en abonnement

Worden mijn foto's en chats gebruikt om AI te trainen?

Nee. Je maaltijd-foto's en Avo-chats worden naar AI-providers gestuurd (momenteel OpenRouter, dat afhankelijk van de taak naar Google Gemini en Anthropic Claude routeert) puur om het antwoord te genereren dat je ziet. Ze worden niet gebruikt voor AI-training.

Je data blijft in jouw account in onze database (DigitalOcean, EU). Lees meer in onze Privacy Policy.

Wat is gratis en wat is Premium?

Gratis, voor altijd: account, profiel, gewicht + lichaamsmetingen, wellness, elektrolyten, vasten-timer, de keto-kennisbank.

Premium: alle AI-functies -- chatten met Avo, foto-analyse van maaltijden, supermarkt Keto-check, AI-weekmenu's + boodschappenlijst, slimme snack-ideeën.

Kan ik later upgraden of altijd opzeggen?

Ja, beide. Premium-abonnementen lanceren samen met de Android-app -- via de website (Stripe) en via Google Play. Je kunt op elk moment abonneren en op elk moment opzeggen via je account-instellingen of via Google Play.

Opzeggen stopt de volgende verlenging; je houdt Premium tot het einde van de periode die je hebt betaald.

Contact

Ik heb een bug gevonden of wil een feature voorstellen

Mail info@silenrock.com. Marcel leest elk bericht persoonlijk. Voor bugs: vermeld wat je deed, wat je verwachtte, wat er gebeurde, en welk apparaat + browser.

Feature-ideeën zijn welkom -- veel huidige features kwamen voort uit gebruiker-suggesties.

Nog steeds vastgelopen? Mail info@silenrock.com.